軟體公司的賺錢手法

大家都知道,一般軟體公司的賺錢方法都是賣軟體,這是在合理不過了吧,但是一套軟體能值多少錢呢??賣給一般的個人用戶所能賺取的利潤並不大,所以軟體公司當然想賣給企業,畢竟,企業所購買的量才大,再加上還有服務的費用,那更是不得了.....
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所以,現今軟體公司的主要收入財源都是一些企業用戶,不然,Red hat Linux的賣給企業的光碟,一片15美金,微軟的Windows一套209美金,如果只是單純的賣套裝軟體的授權金,那微軟仍是不足以成為如此賺錢的企業的.....

沒錯,他們這些軟體公司賣的正是服務,電腦這東西很奇怪,總是會發生一些問題,有時候軟體也會發生問題,而軟體發生問題的時候,當然就是找軟體公司啦.....

當企業用戶發現系統有問題的時候,往往會找該軟體的軟體公司,撥一通電話過去說"我的系統當機了",軟體公司會說"噢,糟糕",其實軟體公司的意思是"噢,太好了!!",接著軟體公司就會派工程師過去,以每小時數百美金的的費用幫企業用戶維修他們以數百美元賣給企業用戶的軟體......

其實,那些問題很可能買那套軟體時就已經存在了,但是軟體公司居然把這種做法稱為客戶服務??這就是軟體公司的生財之道,故意作一些漏洞,再以客戶服務之名進行修補,賺取高額的服務費用,當然,可能有一些惡德的軟體公司可能是會用這種手法賺錢,但是仍然還是有不少有良心的好公司啦,常常出一些修補程式或是更新程式之類的,但是或許這也是一種障眼法,表面上是把一些小坑小洞給補起來的,但是真正的大洞與陷阱才真正要發動.....

補了這個,補了那個,一直修修補補一些小地方,然後一些真正引發問題的地方卻等著它發作,藉此賺一筆,之後修補一大堆,也繳了一大堆維修費用後,軟體公司就推出新版軟體了,用不用??我想,還是不少企業會繼續使用吧,然後再陷入了這樣的循環當中......

最後,我寫一下比較不關這篇文章的結語,寫作的動機是我剛剛在看哈佛商業評論6月號的一篇文章,"複製一顆領導腦袋"(How Successful Leaders Think),作者是Roger Martin,上面有一段話就是引用自這篇文章,看到那一段,我馬上跳起來打了這篇文章,軟體公司,原來那麼奧妙.......


參考資料

Roger Martin,"How Successful Leaders Think",Harvard Business Review,June 2007/中文版由天下遠見文化出版